# سياسة الخصوصية - شركة بوتاش للتجارة والإستثمار

**تاريخ آخر تحديث: أغسطس 2026**

تولي **شركة بوتاش للتجارة والإستثمار** (المشار إليها بـ "نحن" أو "الشركة" أو "المنصة") أهمية قصوى لخصوصية وأمان بيانات مستخدمي موقعنا وتطبيقاتنا الإلكترونية (متجر بوتاش وتطبيقات التوصيل التابعة له). توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات، استخدامها، حمايتها، وحقوق المستخدم حيالها.

### 1. البيانات التي نقوم بجمعها

عند استخدامك لمنصتنا أو تطبيقاتنا، قد نقوم بجمع البيانات التالية:

* **بيانات الحساب والاتصال:** الاسم التجاري/الشخصي، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، واسم السوبر ماركت/المطعم/المنشأة.

* **بيانات الموقع الجغرافي (Location Data):**

   * **للعملاء:** نجمع بيانات الموقع الجغرافي الدقيق لتحديد نقطة تسليم البضائع وضمان وصول الطلب بدقة.

   * **لمندوبي وسائقي التوصيل (Delivery Boys):** قد يقوم التطبيق بجمع وتتبع بيانات الموقع الجغرافي في الخلفية (Background Location) أثناء فترة العمل الفعلي لتتبع مسار الشحنات، وتوجيه المهام تلقائياً، وتحسين كفاءة التوزيع اللوجستي، وإشعار العميل بوصول الشحنة.

* **بيانات المعاملات والطلبات:** تفاصيل المنتجات المشتراة، الفواتير، الكميات، وسجل المبيعات والمدفوعات.

* **البيانات الفنية:** نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان الـ IP، ومعرفات الجهاز لتأمين الجلسة ومنع الاحتيال.

### 2. كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التشغيلية التالية:

* معالجة طلبات التوريد بالجملة وإصدار الفواتير وسندات الاستلام.

* إدارة الخدمات اللوجستية وتوجيه أسطول التوصيل بدقة وسرعة.

* إرسال إشعارات حالة الطلب والمسار عبر الرسائل أو التطبيق.

* تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.

* تحسين أداء المنصة ورفع مستوى الأمان ومكافحة الأنشطة غير المصرح بها.

### 3. الأذونات وصلاحيات الجهاز (Device Permissions)

يطلب التطبيق بعض الأذونات لأداء مهامه التشغيلية الضرورية فقط:

* **الموقع الجغرافي (Location):** لتحديد عنوان التوصيل وتتبع خط سير مندوبي التوزيع.

* **الكاميرا ومكتبة الصور (Camera & Storage):** لتمكين المستخدم أو المندوب من مسح باركود المنتجات أو إرفاق صور السجلات التجارية وسندات الاستلام والتسليم.

* **الإشعارات الفورية (Push Notifications):** لإرسال تحديثات حالة الطلب، العروض التجارية، وتنبيهات المهام الجديدة للسائقين.

### 4. خدمات الطرف الثالث (Third-Party Providers)

نستخدم بعض الخدمات السحابية والتقنية الموثوقة لتشغيل المنصة، وتخضع معالجة البيانات عبرها لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الخدمات:

* **Google Maps Services:** لتحديد المواقع الجغرافية وحساب المسافات وتوجيه مسارات أسطول النقل.

* **Google Firebase / Play Services:** لإدارة وتوصيل الإشعارات الفورية بأمان وسرعة.

* **خدمات الاستضافة والحماية السحابية:** لضمان استقرار الخوادم وتأمينها ضد الهجمات الإلكترونية.

### 5. مشاركة البيانات وحمايتها

* **عدم بيع البيانات:** نحن لا نقوم ببيع، تأجير، أو المتاجرة ببياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض إعلانية أو تسويقية على الإطلاق.

* **الأمان:** نطبق بروتوكولات تشفير ومعايير أمنية صارمة (HTTPS/SSL) لحماية تدفق البيانات ضد الوصول غير المصرح به أو التسريب.

### 6. خصوصية القُصّر والأطفال (Children's Privacy)

خدماتنا ومنصتنا موجهة للأنشطة التجارية، الأعمال، والتوريد، ولا تستهدف الأطفال أو من هم دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع بيانات شخصية عن قصد من هذه الفئة، وفي حال تبين جمع أي بيانات بطريق الخطأ، سيتم حذفها فوراً من خوادمنا.

### 7. طلب حذف الحساب والبيانات (Data Deletion)

يحق لأي مستخدم أو عميل طلب حذف حسابه والبيانات المرتبطة به نهائياً في أي وقت:

* من خلال خيار "حذف الحساب" المتاح داخل إعدادات التطبيق.

* يتم مسح البيانات الشخصية خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل، مع الاحتفاظ فقط بالسجلات المحاسبية والمالية التي تفرضها القوانين التجارية للأرشفة النظامية.

### 8. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة دورياً لمواكبة التحديثات التقنية والقانونية. يتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة في الأعلى.

### 9. للتواصل والاستفسارات

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:

* **الجهة:** شركة بوتاش للتجارة والإستثمار

* **الهاتف:** 785004041